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                                網站公告:
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                                  寧夏和瑞包裝有限公司

                                  電話:0951-3819125 / 3819120

                                  傳真:0951-3836888

                                  地址:寧夏銀川市望遠工業園區

                                銷售與服務 您當前位置: 首頁 | 銷售與服務 | 銷售與服務

                                  一、與產品有關要求的確定

                                  1、營銷部業務人員通過市場調查、客戶走訪等形式,了解顧客對產品的要求,包括明示或隱含的要求;  2、營銷部經理負責確定產品有關的法律法規要求。

                                  二、與產品有關要求的評審

                                  1、營銷部經理負責在向顧客作出產品和服務提供承諾前,組織有關部門、人員進行產品要求的評審,通過評審確保:產品要求得到規定;與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決;公司有能力滿足規定的要求,具體按《產品要求評審程序》執行。

                                  2、當產品要求發生變更時,營銷內勤將更改事項及時書面通知相關部門。

                                  三、顧客溝通

                                  營銷部業務人員負責與顧客溝通。

                                  1、在產品要求評審過程中,對與顧客要求不一致的問題向顧客解釋、答疑,并主動向顧客提供本公司產品(特別是新產品)的相關信息;

                                  2、合同簽訂后,負責向顧客介紹合同的執行、進展情況(包括合同的執行和修改情況),解答、處理顧客的問題;

                                  3、通過走訪顧客了解其對產品和相關服務的意見和建議,對顧客來信、來電、傳真等方式的問詢設專人解答,做好記錄并及時將顧客反饋的信息傳遞到主管領導和相關部門,持續改進工作滿足顧客要求并做好售后服務工作。

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